Widerrufsrecht
La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo contatto@fiocchidaprincipessa.it. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:
Via Innocenzo Fraccaroli, 21 cap: 37131 Verona-VR Itália.
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo contatto@fiocchidaprincipessa.it.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo contatto@fiocchidaprincipessa.it.
È possibile effettuare un reso?
Sì, è possibile richiedere un reso entro 14 giorni di calendario dalla consegna del prodotto. Il prodotto da restituire dovrà essere nella confezione originale, comprese tutte le etichette, la scatola dovrà essere perfettamente integra, priva di strappi e adulterazioni. Il prodotto deve essere pulito e mai utilizzato, il libretto di istruzioni, ove presente, deve essere integro. L'imballaggio, ove presente, deve accompagnare il prodotto. Devi utilizzare la stessa scatola o pacco in cui ti è stato consegnato il prodotto, le etichette di reso non devono essere attaccate direttamente alla scatola originale del prodotto. Si prega di notare che il rimborso non si applica ai seguenti prodotti:
-beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti.
-Per quanto riguarda la restituzione del prodotto oggetto di recesso, le spese di spedizione saranno a carico del Cliente ad eccezione dei casi condivisi di difetto della merce. Come previsto dall’art. 56 comma 3 del D.Lgs 206/2005, modificato dal D.lgs 21/2014.
Come verrà rimborsato il prodotto restituito?
Per il rimborso del reso puoi scegliere di ricevere un buono spendibile sul nostro sito, sia con carta di credito se hai pagato con carta, sia con bonifico bancario se hai pagato in contrassegno.
Quando riceverò il rimborso?
Appena il reso viene restituito al nostro magazzino, Fiocchi da Principessa controllerà lo stato di rivendita del prodotto insieme ai dettagli dell'ordine. Il rimborso verrà effettuato secondo le modalità concordate. I rimborsi vengono generalmente effettuati a metà e alla fine del mese, entro 2 settimane dal momento del reso.