1. BESTELLUNG

1.1 Muss ich ein Konto eröffnen, um bei Ihnen einzukaufen?

Nein, das ist nicht notwendig. Sie können jederzeit als Gast einkaufen und bezahlen.

Wenn Sie jedoch ein Konto bei uns erstellen, können Sie bestellen, ohne bei jedem Einkauf bei uns Ihre Daten erneut eingeben zu müssen. Sie können sich sofort anmelden oder mit dem Einkaufen beginnen und Ihr Konto erstellen, bevor Sie auf der Warenkorbseite zur Kasse gehen.

1.2 Wie kann ich ein Konto erstellen?

Klicken Sie auf „Anmelden/Registrieren“, anschließend auf „Konto erstellen“ und geben Sie Ihre persönlichen Daten ein.

1.3 Wie bestelle ich?

Kaufen Sie die gewünschten Artikel und legen Sie sie in Ihren Warenkorb. Wenn Sie fertig sind, können Sie zu Ihrem Warenkorb gehen und zur Kasse gehen. Bitte überprüfen Sie, ob alle Informationen korrekt sind, bevor Sie den Kauf und die Zahlung bestätigen.

1.4 Ich habe Probleme, Artikel in meinen Warenkorb zu legen

Sie können Artikel hinzufügen, solange diese verfügbar sind. Es kann vorkommen, dass sich der Artikel im Einkaufswagen einer anderen Person befindet und der Status des Artikels dann als „Vorübergehend nicht verfügbar“ angezeigt wird.

1.5 Wie bezahle ich meine Bestellungen?

Wir akzeptieren Zahlungen über Paypal und alle gängigen Kredit- und Debitkarten wie Mastercard, VISA und American Express.

1.6 Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Leider können wir eine Bestellung nicht mehr stornieren, nachdem sie aufgegeben wurde. Dadurch können wir Ihre Bestellungen effizient verpacken und Fehler minimieren. Es wird empfohlen, dass Sie Ihre Bestellung vor der Aufgabe überprüfen.

1.7 Ich habe einen Rabattcode, wie kann ich ihn einlösen?

Geben Sie Ihren Gutscheincode in das Feld „Gutscheincode“ ein und klicken Sie vor dem Bezahlen auf Ihrer Warenkorbseite auf „Hinzufügen“. Bitte beachten Sie, dass wir den Gutscheincode nicht manuell auf Ihre Bestellung anwenden können, wenn Sie ihn nicht während des Bezahlvorgangs eingegeben haben. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Informationen korrekt sind, bevor Sie Ihren Kauf bestätigen.

1.8 Wie erfahre ich, ob meine Bestellung bestätigt ist?

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns eine Bestätigungs-E-Mail, die den Eingang Ihrer Bestellung bestätigt. Bitte beachten Sie jedoch, dass Bestellungen erst versendet werden, wenn Ihre Kreditkartenzahlung genehmigt und Ihre Rechnungs- und Lieferadresse überprüft wurde. Alternativ können Sie den Status Ihrer Bestellung auch in „Mein Konto“ überprüfen, wenn Sie ein registrierter Benutzer sind.

 

2. VERSAND UND LIEFERUNG

2.1 Wann wird meine Bestellung bearbeitet?

Alle Bestellungen werden innerhalb von 2 Werktagen bearbeitet, Wochenenden und Feiertage ausgenommen. Die angezeigte Zeit basiert auf der Singapur-Zeit (UTC/GMT +8 Stunden).

2.2 Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Die Lieferzeit per Standardkurier beträgt ca. 6 Werktage und per Expresskurier ca. 4 Werktage ab dem Zeitpunkt der Bestellung, außer bei Sonderanfertigungen des Produkts. Dies gilt nur für alle Lieferungen nach Italien. Bei allen internationalen Lieferungen hängt die Dauer von unseren Logistikpartnern und deren Tochterunternehmen ab.

2.3 Wie kann ich meine Lieferung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Den Lieferstatus Ihrer Bestellungen können Sie bei unserem lokalen Logistikpartner mit Ihrer 6-stelligen Bestellnummer für alle Lieferungen innerhalb Italiens prüfen und verfolgen.

Bei internationalen Lieferungen können Sie Ihre Bestellungen verfolgen Hier

2.4 Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Versand ist innerhalb Italiens für alle Bestellungen über 49,90 € per Standardkurierdienst KOSTENLOS. Für Sendungen unter 49,90 € fallen Kosten an, die je nach Größe und Gewicht des Pakets variieren können. Bei internationalen Lieferungen können Sie Ihren Artikel auswählen und zur Zahlungsseite gehen, da die Gebühren nach Gewicht und Volumen berechnet werden. Nachdem Sie Ihre Lieferdaten eingegeben haben, berechnen wir automatisch die Versandkosten anhand der von Ihnen angegebenen Adresse.

2.5 Kann ich meine Lieferadresse ändern, nachdem meine Bestellung bestätigt wurde?

Nach der Auftragsbestätigung ist eine Umleitung der Bestellung leider nicht mehr möglich. Achten Sie daher bitte darauf, die richtige Lieferadresse anzugeben.

2.6 In meiner Bestellung fehlt ein Artikel. Was soll ich tun?

Wir entschuldigen uns, Ihnen eine unvollständige Bestellung gesendet zu haben. Kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam unter  und wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.

2.7 Ich habe einen defekten Artikel erhalten. Was soll ich tun?

Wir entschuldigen uns, wenn Sie einen defekten Artikel von uns erhalten haben. Kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam unter  mit einem Schnappschuss des Produkts und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

2.8 Ich habe einen falschen Artikel erhalten. Was soll ich tun?

Wir entschuldigen uns, Ihnen den falschen Artikel geschickt zu haben. Kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam unter  und wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.

2.9 Ich habe die falsche Größe oder Farbe gekauft

Ein Umtausch hinsichtlich Größe oder Farbe ist nicht möglich. Wir akzeptieren jedoch Rücksendungen von bei uns gekauften Produkten. Sie können sich auf unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinien beziehen Hier und seine Verfahren.

2.10 Ich habe mein Paket nicht erhalten, was soll ich tun?

Senden Sie eine E-Mail an unser Kundenserviceteam unter  Wenn Sie das Paket nach 10 Werktagen nicht erhalten haben und wir Ihnen entsprechend helfen werden

2.11 Fallen für die Rücksendung zusätzliche Kosten an?

Bei der Rücksendung des vom Widerruf betroffenen Produkts trägt der Kunde die Versandkosten, außer bei allgemein bekannten Mängeln der Ware. Gemäß Artikel 56 Absatz 3 des Gesetzesdekrets 206/2005, geändert durch das Gesetzesdekret 21/2014.

2.12 Ich habe mein Paket noch nicht innerhalb der Frist erhalten. Wen kann ich kontaktieren?

Über „Bestellung verfolgen“ können Sie den Status Ihres Pakets überprüfen und so herausfinden, warum es möglicherweise zu Verzögerungen gekommen ist. Alternativ können Sie uns eine E-Mail an senden. und wir helfen Ihnen weiter.